Atraso na entrega e falta de solução para reembolso de bicicleta Chopper Reavy Duty comprada na Bicimoto

Question

Fiz uma compra na bicimoto bicicletas motorizadas.Comprei uma bicicleta Chopper Reavy Duty no dia 21/02/2026 número do pedido ***** e não tive mais retorno, entrei em contato com a empresa no dia 05/03/2026 e a atendente me falou que tinha atrasado as entregas por motivo de problemas com a transportadora, me disse que ia resolver o problema até o dia 12/03/2026 eu aguardei e nada foi resolvido, entrei em contato de volta  no dia 17, no dia de hoje de novo e nada foi resolvido eles disseram que não tem como fazer o reembolso do valor que eu paguei e não da nenhuma solução, pessoal muito [Editado pelo Reclame Aqui]  no atendimento pós venda, a atendente te atende muito mal, quero uma resposta urgente.

Accepted Answer

Boa tarde, Marcio Archanjo.
Somos do SAC da Bicimoto e entendemos sua insatisfação diante da situação relatada.

Para que possamos verificar com precisão o ocorrido, pedimos por gentileza que nos informe:

Número do pedido (inicia com *****);

CPF utilizado na compra;

Forma de pagamento realizada;

Caso já tenha sido solicitado reembolso, a data da solicitação.

Com essas informações, conseguiremos verificar no sistema se o pedido foi enviado, se houve alguma intercorrência com a transportadora ou em que etapa se encontra o processo de estorno.

Reforçamos que não é prática da empresa deixar pedidos sem envio ou valores sem tratativa. Caso tenha ocorrido qualquer falha operacional ou logística, iremos apurar e buscar a regularização o mais rápido possível.

Ficamos no aguardo dos dados para dar continuidade à análise.

Atenciosamente,
Equipe Bicimoto

Atraso na entrega e falta de solução para reembolso de bicicleta Chopper Reavy Duty comprada na Bicimoto

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor