Atraso na entrega e falta de suporte para pedido pago via Pix
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
10/08/2026 às 11:44
ID: 256047319
Fiz uma compra dia 04/08 mais não tive mais informações
Só fica em processando não me enviaram o código de rastreamento ninguém respondeu os e-mails e whatsapp muito ruim o suporte
Já fiz o pagamento por pix apareceu para : handla comércio de motores peças e acessórios Ltda e hoje ja vai fazer 6 dias que fiz o pagamento e nao recebi produto nenhum e nem informação sobre meu produto que comprei?
Nome: *****
CPF: *****
Pedido: *****
Numero: *****
Fiz tudo pelo site bicimoto
Email: *****
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 17:56
Boa tarde, Leonardo!
Pedimos desculpas pela demora no retorno e por todo o transtorno causado durante esse período. Entendemos a sua preocupação, principalmente após a confirmação do pagamento e a falta de informações sobre o andamento do pedido.
Verificamos o seu pedido n ***** e identificamos que ele já foi encaminhado para a transportadora. O código de rastreamento do seu pedido é:
*****
O acompanhamento da entrega pode ser realizado diretamente pelo site da **J&T Express**. Para consultar, basta acessar o site da transportadora e informar o código de rastreamento juntamente com o CPF do titular da compra:
https://www.jtexpress.com.br/
Dessa forma, será possível visualizar as atualizações referentes ao transporte e à localização do pedido.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pela dificuldade de comunicação e pelo tempo de espera para receber essas informações. Estamos à disposição para auxiliá-lo caso tenha qualquer dificuldade para consultar o rastreamento ou caso surja alguma dúvida sobre o pedido.
Atenciosamente,
SAC BICIMOTO