Atraso no Despacho do Kit Motor e Falta de Atendimento da Bicimoto

Question

realizei uma compra na bicimoto de kit motor no dia 18 as 3 da manhã,quarta feira, no site consta como processando e nao muda disso, tentei contato com a bicimoto pelos 3 numeros de whatssap que me enviaram, emails e instagram e só consegui contato com o robô do atendimento que não resolveu NADA, falaram q até 3 dias uteis despachariam o pedido porem nada foi feito até agora e nao tenho muitas esperanças de ver este motor, ja é a segunda reclamação que faço aqui e nao consegui respostas e atendimento ate agora, ja se passaram 5 dias

Accepted Answer

Boa tarde, Yuri Salvador.

Somos do SAC da Bicimoto e verificamos em nosso sistema que o pedido realizado no dia 18 já consta como faturado, despachado e entregue pela transportadora.

O status processando no site refere-se à etapa interna do pedido e pode não atualizar em tempo real após a finalização da entrega, mas internamente o pedido já foi concluído.

Como o sistema aponta a entrega finalizada, pedimos por gentileza que confirme:

Se o recebimento foi realizado por você ou por terceiros no endereço informado;

Se o endereço cadastrado no momento da compra está correto.

Caso não tenha recebido o produto, nos informe imediatamente para que possamos abrir um chamado formal junto à transportadora e verificar o comprovante de entrega.

Nosso compromisso é esclarecer a situação com transparência e resolver qualquer divergência o mais rápido possível.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Bicimoto

Atraso no Despacho do Kit Motor e Falta de Atendimento da Bicimoto

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor