Loja não envia o pedido para transportadora e cliente perde dinheiro.

Boa tarde, Guilherme da Cruz Sousa

Somos do SAC da Bicimoto e entendemos sua insatisfação diante da situação relatada.

Para que possamos verificar com precisão o ocorrido, pedimos por gentileza que nos informe:

Número do pedido (inicia com *****);

CPF utilizado na compra;

Forma de pagamento realizada;

Caso já tenha sido solicitado reembolso, a data da solicitação.

Com essas informações, conseguiremos verificar no sistema se o pedido foi enviado, se houve alguma intercorrência com a transportadora ou em que etapa se encontra o processo de estorno.

Reforçamos que não é prática da empresa deixar pedidos sem envio ou valores sem tratativa. Caso tenha ocorrido qualquer falha operacional ou logística, iremos apurar e buscar a regularização o mais rápido possível.

Ficamos no aguardo dos dados para dar continuidade à análise.

Atenciosamente,
Equipe Bicimoto