Pedido de vela de ignição não recebido e falta de comunicação
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/08/2026 às 06:23
ID: 256925981
***** não entregue e total falta de suporte da Bicimoto
Realizei a compra de uma Vela de Ignição do Motor 4 Tempos (*****) no site da Bicimoto no dia 18 de fevereiro de 2026, totalizando o valor de R$ 56,32 com o frete.
Hoje já é dia 20 de agosto de 2026 ou seja, completaram-se 6 meses desde a compra e até o momento não recebi o produto na minha residência. No sistema do site, o status do pedido consta absurdamente como "Completo", porém não há nenhum código de rastreamento disponível e a mercadoria nunca foi entregue.
Tentei contato com a empresa por outros canais e fui completamente ignorado, sem nenhuma resposta ou esclarecimento.
Com base no artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), exijo o estorno imediato e a devolução integral do valor pago corrigido, já que a empresa descumpriu totalmente o prazo de entrega e não oferece suporte ao cliente.
Aguardo um posicionamento urgente antes de tomar as medidas judiciais cabíveis junto ao Procon-RJ e ao Juizado Especial Cível.