Produto não recebido e falta de assistência da loja, solicitação de devolução.

Bom dia, Noel

Somos do SAC da Bicimoto e entendemos sua insatisfação diante da situação relatada.

Para que possamos verificar com precisão o ocorrido, pedimos por gentileza que nos informe:

Número do pedido (inicia com 10000);

CPF utilizado na compra;

Forma de pagamento realizada;

Caso já tenha sido solicitado reembolso, a data da solicitação.

Com essas informações, conseguiremos verificar no sistema se o pedido foi enviado, se houve alguma intercorrência com a transportadora ou em que etapa se encontra o processo de estorno.

Reforçamos que não é prática da empresa deixar pedidos sem envio ou valores sem tratativa. Caso tenha ocorrido qualquer falha operacional ou logística, iremos apurar e buscar a regularização o mais rápido possível.

Ficamos no aguardo dos dados para dar continuidade à análise.

Atenciosamente,
Equipe Bicimoto

Noel rosa Damaceno
Número do pedido *****
CPF *****
Pagamento Pix

Eu prefiro o estorno do que o reenvio do produto

Olá, eu quero saber quando vai ser realizado o estorno, já entrei em contato com vocês e nada até agora, já entrei em contato com o Procon e já passou os dias dado para a resolução. Por favor resolve essa situação por favor!