Reclamação sobre estorno de produto não recebido e falta de resposta sobre reembolso.
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
17/07/2026 às 17:46
ID: 254201505
Fiz uma compra não chegou pois houve estorno do produto,entrei em contato para pedir reembolso e até agora não obtive nenhuma resposta e já fazem 15 dias..ligo chama e ninguém atende empresa muito enrolada
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 16:04
Boa tarde!
Pedimos desculpas pela demora no retorno e agradecemos por entrar em contato conosco.
Para que possamos localizar corretamente o seu atendimento, identificar o pedido e realizar uma análise detalhada da situação, pedimos, por gentileza, que nos informe os seguintes dados:
Nome completo do comprador:
Número do pedido:
CPF utilizado na compra:
Telefone para contato:
E-mail cadastrado na compra:
Com essas informações, nossa equipe poderá verificar todo o histórico do pedido, incluindo pagamento, processamento, envio, rastreamento e demais informações relacionadas à sua solicitação.
Assim que recebermos os dados, daremos continuidade à análise e retornaremos com um posicionamento e as orientações necessárias para a resolução do caso.
Nosso objetivo é garantir que sua solicitação seja devidamente analisada e que possamos prestar todo o suporte necessário.
Ficamos no aguardo das informações para prosseguirmos com o atendimento.
Atenciosamente,
SAC BICIMOTO