Serviço de assessoria em licitações com falhas, uso indevido de dados e prejuízos
Em réplica
Goiânia - GO
23/01/2026 às 19:24
ID: 238656143
A empresa entrou em contato conosco de forma insistente, oferecendo serviços de assessoria e suporte no setor de licitações. Após diversas abordagens e garantias de que possuíam capacidade técnica e experiência, acabamos firmando contrato acreditando que teríamos um apoio profissional e seguro.
No entanto, logo após o início da prestação dos serviços, percebemos que se tratava de uma situação grave e possivelmente [Editado pelo Reclame Aqui]. A empresa passou a anexar documentos incorretos nos processos de habilitação, comprometendo diretamente nossa participação nas licitações. Em um dos casos mais graves, no dia 14/01/2026, foi anexada apenas uma certidão federal de uma empresa do Sul na licitação de Amparo, o que resultou imediatamente na nossa inabilitação. Mesmo assim, continuaram afirmando que estava tudo certo, o que demonstra má-fé ou total despreparo técnico.
Além disso, sem qualquer autorização da nossa empresa, foram alterados todos os e-mails cadastrados nos sistemas de licitação, caracterizando uso indevido de informações e possível violação de segurança dos nossos dados. Essa conduta é extremamente grave, pois envolve acesso e modificação de informações sensíveis da empresa.
Como consequência direta dessas ações, perdemos pelo menos duas licitações que estavam previstas para ocorrer entre os dias 17 e 22 de janeiro. Após isso, a empresa simplesmente desapareceu, não prestando qualquer esclarecimento, não respondendo mensagens, ligações ou e-mails, e não apresentando nenhuma justificativa pelos prejuízos causados.
Fica claro que houve:
Falha grave na prestação do serviço;
Uso indevido e não autorizado de dados da empresa;
Inserção de documentos incorretos nos processos licitatórios;
Conduta que indica possível [Editado pelo Reclame Aqui];
Total ausência de suporte e de responsabilidade após os danos causados.
Diante de todo o ocorrido, registramos esta reclamação para alertar outras empresas sobre o risco de contratar essa prestadora de serviços, bem como para buscar providências quanto aos prejuízos técnicos, operacionais e financeiros que sofremos. Já encaminhamos o caso para as medidas cabíveis, pois a situação ultrapassa um simples erro e demonstra uma conduta extremamente irresponsável e lesiva.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 19:45
A Empresa informa que a situação mencionada refere-se a contrato celebrado entre duas pessoas jurídicas, com início em 23/12/2025 e vigência prevista até 23/01/2026, com escopo exclusivo de apoio administrativo em licitações, caracterizado contratualmente como atividade-meio, sem garantia de resultado e sem comissionamento por êxito, conforme instrumento firmado entre as partes.
Durante a execução contratual ocorreram divergências operacionais e de fluxo entre as partes, razão pela qual a Bids Pro formalizou o encerramento da prestação de serviços nos termos contratuais permitidos em 19/01/2026, já nos últimos dias da vigência originalmente prevista.
O encerramento ocorreu de forma conciliatória, após execução substancial de praticamente todo o período contratado, inclusive sem cobrança da metade do saldo contratual remanescente, com o objetivo de concluir o vínculo comercial de forma organizada e respeitosa.
Registra-se que, durante a vigência do contrato, houve participação regular em processos licitatórios, inclusive com cases de licitação vencida e homologada pela contratante, evidenciando que os serviços administrativos foram efetivamente prestados dentro do escopo contratado.
O contrato firmado prevê expressamente autorização para tratamento e armazenamento de dados necessários à execução dos serviços, bem como obrigação de conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/2018), com limitação de finalidade e mecanismos de segurança da informação. Não correspondem aos fatos alegações de [Editado pelo Reclame Aqui], uso indevido de dados ou atuação sem autorização.
Os acessos operacionais utilizados foram compartilhados entre as partes para execução do objeto contratado e sempre permaneceram sob controle e possibilidade de alteração ou recuperação direta pelos representantes legais da contratante junto às plataformas oficiais, conforme funcionamento e prática padrão desses sistemas.
Materiais, estruturas e painéis de acompanhamento foram disponibilizados durante a vigência da relação. Por se tratar de licitações públicas, os atos e informações possuem natureza pública e acesso próprio pelos representantes legais das empresas participantes.
A empresa atua no segmento de apoio administrativo empresarial atendendo múltiplos clientes, pautando sua atuação em boa-fé, organização documental e respeito aos limites contratuais. Divergências comerciais pontuais não representam o padrão de sua atuação.
Por política institucional, a empresa não discute detalhes contratuais ou operacionais em ambiente público. Permanecemos à disposição exclusivamente por canais formais.
Réplica do consumidor
02/04/2026 às 19:48
fica o alerta para os demais amigos empresários