Resolvido

ABSURDO!!! BIDU RENOVA APOLICE DE SEGURO RESIDENCIAL SEM A ANUÊNCIA DO CONSUMIDOR!!

Bidu Corretora

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Recebi uma comunicação de que meu seguro residencia havia sido renovado SEM A MINHA ANUÊNCIA, inclusive já realizei a contratação por outra seguradora e outro banco. Isso é um verdadeiro absurdo, empresa desrespeita completamente o CDC e as noras vigentes pela SUSEP. Solicito o cancelamento imediado da apolice sob pena de queixa junto a SUSEP e as penalidades civeis cabíveis.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Bidu Corretora respondeu

    02/12/2024 às 23:52

    Olá Sr. Radson, boa noite!

    Conforme esclarecido pelo nosso time de atendimento, a renovação rodou no fluxo automático, após envio de notificação ao cliente, mas já procedemos com o cancelamento do seguro.

    Lamentamos pelo ocorrido, e já estamos com o nosso time responsável avaliando a sua sugestão de reavaliação do processo automatizado.

    Permanecemos à disposição no nosso novo canal de atendimento pelo WhatsApp*******

    Equipe Bidu Corretora

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento4

    Procedimento erroneo de renovar seguro automaticamente sem consentimento do cliente, empresa deve rever seus processos, e, se isso for um procedimento da seguradora tokio, deve a empressa corretora de seguros deixar de vender o produto daquela.