O que aconteceu
Veículo Adquirido com Vícios Ocultos, 30 Dias sem Solução e Prejuízos Crescentes
Nome da Empresa: [*****]
Nome do Consumidor: [*****]
Cidade/Estado: [*****]
Detalhes da Negociação:
Veículo Adquirido: Nissan Sentra 2.0 SL Automático (CVT), Ano/Modelo 2013
Valor do Carro: R$ 40.000,00 (Valor Total do Financiamento/Compra: R$ 50.000,00)
Carro dado como parte do pagamento (Entrada): [Descreva seu carro] (Valor R$ 10.000,00)
Data da Retirada do Sentra: [*****]
Prejuízos já contabilizados: Aproximadamente R$ 2.100,00 (R$ 500,00 bateria + R$ 1.600,00 troca de óleo e manutenção preventiva)
1. O Problema: Vício Oculto e Modo de Segurança do CVT
Adquiri o veículo Nissan Sentra 2.0 SL 2013 da loja [*****] em [*****]. O veículo foi dado como entrada no valor de R$ 10.000,00, mais R$ 40.000,00 de financiamento, totalizando um custo de R$ 50.000,00.
Ocorre que o veículo apresentou um vício oculto grave relacionado ao câmbio automático CVT, que só se manifesta em longas distâncias (acima de 100 km). Em uma viagem de 140 km, o carro entrou em modo de segurança (Limp Mode), apresentando os seguintes sintomas:
A luz de injeção/motor se acendeu.
O conta-giros (RPM) zerou no painel.
O motor passou a fazer um barulho de giro alto.
A velocidade foi limitada a no máximo 60 km/h.
Em um momento, o carro travou completamente, desligou e só voltou a funcionar após esfriar (o que indica superaquecimento da transmissão).
2. Falta de Resolução e Prejuízos (30 Dias)
Levei o veículo à loja no dia [*****] para que o problema fosse resolvido. O prazo para a solução do vício foi de aproximadamente 30 dias, e ao buscar o veículo, constatei que o problema principal não foi resolvido. A loja não conseguiu solucionar a falha de superaquecimento/modo de segurança do câmbio CVT.
Além da perda da entrada (R$ 10.000,00) e do valor financiado, estou tendo prejuízos financeiros adicionais com o carro:
Gasto com Bateria: R$ 500,00
Gasto com Troca de Óleo/Manutenção Preventiva: R$ 1.600,00
TOTAL DE PREJUÍZOS: R$ 2.100,00, além do carro estar com um defeito grave que o torna inseguro para viagens.
3. Falta de Comunicação e Solução Solicitada
Enviei uma mensagem para a loja/vendedor no dia [*****] para buscar uma posição, e não obtive NENHUMA resposta até o momento.
Com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC), solicito a resolução imediata do vício oculto apresentado no câmbio CVT, cobrindo todos os reparos necessários. Caso a loja não possa garantir o conserto, exijo a substituição do veículo por outro em perfeitas condições ou o desfazimento do negócio, com a devolução integral dos valores pagos (entrada de R$ 10.000,00 mais valores de financiamento) e o ressarcimento dos gastos adicionais (R$ 2.100,00).
Aguardo um contato urgente da loja para solucionar esta situação.