Big Boy Games

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

17/12/2022 às 09:18

ID: 155666963

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Em Maio de ******* a loja Big Boy Games abriu a pré-venda de Bayonetta 3, pedido n BBG *******, devido a confiança na loja de inúmeras outra pré-compras que realizei fiz mais esta. De lá pra cá parece que o cuidado com o cliente foi caindo. O lançamento do jogo foi adiado e em nenhum momento a loja entrou em contato comunicando sobre a possibilidade de não ter o jogo disponível ou ofereceu reembolso. Fiquei aguardando o lançamento que ocorreu em 28/10/22. Em 25 de julho de ******* entrei em contato com a loja perguntando sobre a previsão de entrega do jogo, ainda não lançado naquele momento e, após post no Instagram, a mesma confirmou que iria ocorrer normalmente. No dia 31 de outubro, após o lançamento, faço novo contato com a loja para saber sobre o envio, para só então eles falarem que não terão o jogo disponível. Uma pre-compra que fiz há 2 anos! Isso por si só já me deixou bem irritado, pois os mesmos poderiam ter comunicado há tempos e devolvido o dinheiro para que eu pudesse comprar em outra loja. Não só não devolveram, como o valor dos jogos AAA aumentaram de ******* pra cá, fora a inflação dos dois anos, fazendo com que eu perdesse ainda mais dinheiro. Enfim, pedi o reembolso do valor pago, aceitando a perda do valor real, no dia 4 de novembro de ******* e me disseram que seria feito em até 10 dias úteis. Fiz novo contato para saber do estorno nos dias 21/11, 22/11, 28/11, 12/12 e 16/12/22 para saber sobre o estorno que não foi feito até agora e não obtive qualquer resposta da loja. Também tentei contato dia 25/11 via Instagram, tendo minha mensagem sido visualizada e não respondida. Esta será minha última tentativa de reaver o valor que é meu de direito e que a loja não devolveu antes de entrar com um processo. Estou tentando evitar a dor de cabeça e burocracia disso, mas não estão me deixando escolha.
Apenas dou a sugestão a quem ler isso de não comprar com esta loja, já não são mais os mesmos que foram há 3 anos atrás.
Espero resolver o problema o quanto antes.