Missão da Matchbook Bet permanece pendente mesmo após cumprir todas as regras

Reclamação resolvida

Resolvido

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Santa Juliana - MG

02/07/2026 às 12:43

ID: 252909741

Recebi a indicação do meu irmão, que já utiliza a plataforma Big Cupom e sempre teve boas experiências com ela. Ele me informou sobre uma promoção que oferecia R$ 100 via PIX para quem realizasse uma aposta na casa de apostas Matchbook Bet, seguindo todas as regras da missão.

Dessa forma, acessei a promoção, preenchi toda a cartela da missão e fui direcionado ao site da Matchbook Bet. Realizei meu cadastro tanto na Big Cupom quanto na Matchbook Bet e, conforme as instruções da promoção, efetuei uma aposta de R$ 30 no jogo EUA x Bósnia, exatamente como exigia a cartela escolhida na Big Cupom.

No entanto, mesmo tendo cumprido todos os requisitos, o bônus prometido não foi liberado. A missão permanece apenas com o status de "Pendente", sem qualquer atualização. Além disso, já não consigo sequer abrir a missão para visualizar seus detalhes. Também não consigo localizar o comprovante que havia anexado na própria plataforma, o que me impede de verificar se ele foi recebido corretamente.

Diante disso, solicito que a equipe da Big Cupom analise meu caso, confirme o cumprimento de todos os requisitos da missão e providencie o pagamento da recompensa prometida.

Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno.

Atenciosamente,

Marcione Antônio Araújo.

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Resposta da empresa

03/07/2026 às 17:27

Após contato direto via whatsapp o problema foi solucionado

Réplica do consumidor

05/07/2026 às 13:16

Comprei 3 coringas no jogo da Argentina e consegui completar a cartela de forma válida!
Aguardando o bônus da plataforma para fechar a reclamação.
:)

Consideração final do consumidor

07/07/2026 às 18:10

Deu tudo certo! Eu não conhecia a plataforma e tive uma boa experiência. Resolveram meu problema e demonstraram muito compromisso com o cliente. Estão de parabéns!

O problema foi resolvido?

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Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10