Problema com a conta

Olá, Rayane!

Agradecemos por entrar em contato e lamentamos qualquer transtorno causado.

Após uma análise detalhada, identificamos o motivo da mensagem de "CPF irregular" no seu acesso. Constatamos que uma conta anterior vinculada ao seu CPF foi excluída recentemente e, em seguida, uma nova conta foi criada utilizando os mesmos dados.

Gostaríamos de esclarecer que essa prática vai contra os nossos Termos de Uso e Políticas da Plataforma, os quais são aceitos no momento do cadastro. Como medida de proteção e com o objetivo de garantir um ambiente justo e seguro para todos os usuários, o sistema aplica a suspensão automática da conta quando esse tipo de ação é identificada.

Entendemos que isso possa gerar chateação, mas seguimos essas diretrizes rigorosamente para manter a integridade das promoções para toda a comunidade.

Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento caso precise de mais algum esclarecimento sobre os nossos Termos de Uso.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Big Cupom

O que eu tenho que fazer? Não lembro de ter excluído uma conta recente. Só no passado