Promoção Big Torcida: Atraso no pagamento de Pix e erro na contagem de acertos

Resolvido
Vespasiano - MG
03/07/2026 às 21:33
ID: 253052427
Promoção big torcida atraso no pagamento e erro na cartela.
Olá me chamo Fabio Ferreira e sou usuário VIP da bigcupom há algum tempo e estou comprando regularmente cartelas na promoção Big Torcida que consiste em realizar acertos em eventos de apostas na copa do mundo. E prevê uma premiação de Pix de 100 reais atualmente quando temos 9 acertos ou 6 acertos com 3 curingas completando ao longo do jogo. Essa semana consegui 09 acertos no jogo Espanha e Áustria e ainda não tive meu Pix creditado mesmo passados 48 horas do término do evento e em outro evento Egito e Austrália acertei 09 eventos, porém dois deles dessa cartela mostraram perda, contudo esses eventos eu acertei que foi substituição de jogador por lesão e lateral Jordan Bos, da Austrália, sofreu uma lesão no joelho e deixou o campo no intervalo sendo substituído na virada do 1o primeiro para o segundo tempo e o atacante Trezeguet do Egito aos 40 minutos também foi substituído por cãibras. Quanto a outro evento questionado tive o fato de que marquei que não haveria gols nos 10 últimos minutos, a partida no tempo normal e prorrogação em seus finais não teve gol, mas parece que o computador da empresa registrou gol nos penaltis, mas como a Big Cupom está realizando essa promoção em conjunto com a casa de apostas Matchbock e ela como todas outras a política nesse caso não computam gols de penaltis já que essa promoção os palpites seguem as mesmas regras de apostas de cota fixa. Então além do Pix atrasado da cartela do jogo anterior, este também tem que ser corrigido e pago. Espero que creditem 200 reais devido na minha conta o mais rápido possível como resolução para essa reclamação. Em anexo insiro a cartela completa atrasada do escaute de Espanha e Áustria e a cartela questionada de Egito e Austrália bem como a lista desse jogo resolvida.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 09:51
Bom dia! Tudo bem?
Após contato via Whatsapp a reclamação foi resolvida.
Agradecemos o contato,
Atenciosamente!
Réplica da empresa
21/07/2026 às 09:51
Bom dia! Tudo bem?
Após contato via Whatsapp a reclamação foi resolvida.
Agradecemos o contato,
Atenciosamente!
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 14:40
Resolveram e creditaram os valores devidos!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10