Big Essências: Compra realizada há mais de dois meses com pagamento efetuado, mas produto não entregue e descaso no atendimento.
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
04/07/2026 às 14:36
ID: 253088751
Minha experiência com a Big Essências, de Contagem/MG, infelizmente foi extremamente decepcionante.
Realizei minha primeira compra há mais de dois meses. O pagamento foi efetuado corretamente, porém, até o momento, o produto não foi entregue.
Ao longo desse período, tentei resolver a situação por todos os canais de atendimento disponibilizados pela empresa, inclusive conversando diretamente com a própria proprietária. No entanto, nunca obtive um retorno satisfatório nem uma solução efetiva para o problema.
O que mais causa indignação não é apenas o atraso na entrega, mas o descaso com o cliente. Quem compra espera, no mínimo, respeito, transparência e compromisso com o que foi contratado.
Infelizmente, minha primeira experiência foi suficiente para perder a confiança na empresa. Comprei, paguei e não recebi o produto. Diante da forma como meu caso foi tratado, não pretendo realizar novas compras e também não posso recomendar a empresa enquanto esse tipo de atendimento continuar acontecendo.
Espero que a empresa reveja sua postura e resolva não apenas o meu caso, mas também aprimore o atendimento prestado aos seus clientes.