Curso expiração, sem aviso ! Comprei paguei caríssimo o curso e não tenho mais acesso . Nem conclui o curso . Estou sem os certificado . Não recebi nenhuma notificação. E nunca foi dito se validade de um ano
Em réplica
Hortolândia - SP
18/05/2026 às 13:45
ID: 248964853
Comprei um curso , chamado ***** .
Já faz algum tempo ..
o curso é bem longo porque ensina a fazer diversos produtos . Fui acessar a plataforma expirou. Não concluiu o curso , não objetive os meus certificados .
Na plataforma não tinha data de validade . Muitos menos aviso de expiração.
Em nenhum momento recebi aviso por e-mail nem na plataforma que iria espirar .
Por o curso ser por um valor bem alto. Acredita ser vitalícia. Entrei em contato com a ***** disseram que tinha validade de 1 ano. Porém no contrato não tinha. E não recebi informação via email sobre isso.
Geralmente sempre observo esses detalhes. Preciso que reative para concluir os cursos e gerar meu certificado.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 14:41
Olá, Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pela insatisfação relatada.
Gostaríamos de esclarecer que todos os nossos cursos possuem validade de acesso de 1 ano, conforme política da plataforma e anunciado nos lançamentos do curso. No seu caso, devido a um erro operacional de retirada do acesso, ele permaneceu disponível por aproximadamente dois anos, período que entendemos como suficiente para a conclusão do conteúdo disponibilizado.
Mesmo assim, queremos ajudá-la da melhor forma possível. Caso tenha concluído as aulas e precise do certificado, podemos verificar sua situação e realizar a emissão, bem como enviar a confirmação de término do curso. No entanto, o acesso ao curso não poderá ser reativado para continuidade.
Além disso, caso precise de suporte relacionado a receitas, instruções ou orientações técnicas, contamos com uma equipe de suporte preparada para auxiliá-la no que for necessário.
Permanecemos à disposição para ajudar da melhor maneira possível. Em caso de dúvidas adicionais, nosso setor jurídico também está disponível para prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe Big Essências
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 17:33
Eu tenho o comprovante, da compra .
Não fala data de validade .
Temos que receber notificação do Expericao . Que também. Não foi enviado
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 19:42
Negativo eu tenho o comprovante foi dia 21/02/2025 .. neste comprovante apenas tem a informação data pra pedir reembolso 27/02/2025 .. sendo que pela lei do consumidor teria que ter a informação de validade .. então não ficou 2 anos .
Também mais uma vez reforço pela lei .
Se faz necessário mandar notificação de expiração. Para terminar o curso e pegar os certificados..