Big Essências e Decorações

Reclamar dessa empresa

Mogi-Mirim - SP

14/09/2026 às 12:45

ID: 258997573

Realizei uma compra na Big Essências em 01/09/2026, referente ao *****, no valor total de R$ 268,83, incluindo o frete, pago via PIX.

Estou extremamente insatisfeito com a experiência. O pedido não foi entregue dentro do prazo e, para piorar, a empresa simplesmente não responde às minhas diversas tentativas de contato. Precisei de uma posição sobre a entrega e não obtive qualquer retorno ou solução.

Os produtos foram adquiridos para atender um compromisso profissional e, diante do atraso e da falta de resposta da Big Essências, fui obrigado a realizar uma nova compra com outro fornecedor para conseguir cumprir o prazo assumido com meu cliente, gerando transtornos e gastos adicionais que poderiam ter sido evitados caso a empresa tivesse cumprido com sua obrigação.

Diante da situação, não tenho mais interesse em receber o pedido e solicito seu cancelamento imediato.

Solicito também o estorno integral e imediato, via PIX, do valor de R$ 268,83, incluindo o valor pago pelo frete.

DADOS PARA O ESTORNO VIA PIX

Titular: *****
Chave PIX (e-mail): *****
Banco: Santander
Valor a ser devolvido: R$ 268,83
Pedido: *****
Data da compra: 01/09/2026

Considero inadmissível uma empresa receber o pagamento, não entregar o produto dentro do prazo e ainda deixar o consumidor sem qualquer resposta diante das diversas tentativas de contato.

Depois dessa experiência, nunca mais comprarei na Big Essências e não recomendo a empresa para ninguém.

Não desejo mais o envio dos produtos. Quero exclusivamente o cancelamento do ***** e a devolução integral e imediata dos R$ 268,83 via PIX, utilizando os dados informados acima.