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Hortolândia - SP

11/05/2026 às 10:57

ID: 248277985

Bom dia , comprei 2 essência dia 09/04 2 essência masculina , chegou na minha residência 2 essência de água de lençóis bem abaixo do preço , entrei em contato por vários canais de atendimento, já faz mais de um mês . E ninguém resolve o problema . Tão simples de resolver.
Falei com ***** , ***** . Cada pessoa joga pra outro setor ..

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Resposta da empresa

13/05/2026 às 14:51

Resolvido!

Olá, Daniela! Espero que esteja bem.
Agradeço imensamente pela sua receptividade e pelo carinho durante o nosso contato. Sabemos que imprevistos com prazos podem gerar ansiedade, e por isso valorizamos muito a sua compreensão e confiança em nosso diálogo. Conforme conversamos, ficamos felizes em confirmar que seu produto já está a caminho! estamos monitorando daqui também para garantir que chegue perfeito em suas mãos até a data prevista.
Nosso objetivo é que a sua experiência conosco seja sempre positiva, e estamos à disposição para qualquer dúvida que surgir.

Um grande abraço de toda a nossa equipe e, desde já, desejamos que você aproveite muito seus novos produtos!

Atenciosamente,

Supervisão de SAC - Equipe Big Essências

Consideração final do consumidor

18/05/2026 às 13:36

Ainda se faz muito a melhorar o caminho ao pra chegar ao contato do suporte .
Comprar pelo site.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

4