Produto não entregue

Resolvido
Hortolândia - SP
11/05/2026 às 10:57
ID: 248277985
Bom dia , comprei 2 essência dia 09/04 2 essência masculina , chegou na minha residência 2 essência de água de lençóis bem abaixo do preço , entrei em contato por vários canais de atendimento, já faz mais de um mês . E ninguém resolve o problema . Tão simples de resolver.
Falei com ***** , ***** . Cada pessoa joga pra outro setor ..
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 14:51
Resolvido!
Olá, Daniela! Espero que esteja bem.
Agradeço imensamente pela sua receptividade e pelo carinho durante o nosso contato. Sabemos que imprevistos com prazos podem gerar ansiedade, e por isso valorizamos muito a sua compreensão e confiança em nosso diálogo. Conforme conversamos, ficamos felizes em confirmar que seu produto já está a caminho! estamos monitorando daqui também para garantir que chegue perfeito em suas mãos até a data prevista.
Nosso objetivo é que a sua experiência conosco seja sempre positiva, e estamos à disposição para qualquer dúvida que surgir.
Um grande abraço de toda a nossa equipe e, desde já, desejamos que você aproveite muito seus novos produtos!
Atenciosamente,
Supervisão de SAC - Equipe Big Essências
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 13:36
Ainda se faz muito a melhorar o caminho ao pra chegar ao contato do suporte .
Comprar pelo site.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4