Vendem produto que não existe e não realizam o reembolso!

Question

Fiz uma compra no site da loja no dia 19/05, número do pedido *****, no dia seguinte me enviaram mensagem dizendo que não havia o produto em estoque, sugeriram substituir por outro produto, mas informei que preferia o reembolso. Desde então ninguém me responde mais nos canais de atendimento!

Já enviei email, whatsapp, mensagem no instagram, ligação e NADA!
Vendem um produto que não possuem e ainda não realizam o reembolso! É a segunda vez que tenho problemas na compra de produtos pelo site e sempre com o mesmo descaso.

Aguardo um retorno

Accepted Answer

-Resolvido-

Olá, Larissa!

Gostaria de agradecer pela receptiva durante nosso contato via e mail no qual informamos que o reembolso referente ao produto que infelizmente estava indisponível em nosso estoque, já foi processado com sucesso.
O estorno foi realizado na mesma modalidade de pagamento utilizada na compra. Dependendo apenas, da sua operadora de cartão ou banco, o valor constará em sua conta.
Lamentamos o inconveniente e agradecemos muito pela sua compreensão e paciência. Estamos trabalhando para que isso não volte a acontecer.

Caso precise, estamos à disposição!

Atenciosamente,

Supervisão de SAC Equipe Big essências

Vendem produto que não existe e não realizam o reembolso!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor