Falta de empatia e desvalorização de funcionários prejudicam a experiência do cliente e as vendas na loja
Não respondida
Campinas - SP
27/05/2026 às 14:09
ID: 249841199
É uma loja diversa tem muitas variedades ,atendem bem os clientes porém senti falta de empatia pelos próprios funcionários ,onde me deparei com uma situação em que a funcionária cometeu um erro e a outra funcionária mais acima destratou a tal ,e falou pra mesma que não era pra repôr mais sem ela está olhando ,e quando a mesma foi se desculpar pelo ocorrido ela não teve nem chance de falar não tem mais ,nem justificativa ,é engraçado que essa não foi a primeira situação envolvendo as mesmas deu pra perceber que como uma tinha mais experiência ela acha que pode exercer todo o poder dado pela falta de tolerância e empatiaFiquei bem desapontada e infelizmente não comprei o que eu fui comprar ,isso só mostra o quão desvalorizado o funcionário é, simplesmente pelo fato de não ter experiência!!!!
Quem está de frente para o público está para atender ,ensinar e aprender juntamente com a equipe e infelizmente isso compromete TODA A EQUIPE problemas com liderança!