Panela elétrica Big Jack com defeitos e vendida como nacional
Não respondida
Rio Claro - RJ
09/07/2025 às 15:11
ID: 221673827
Produto importado da China, com defeitos e vendido como se fosse nacional. Exijo reembolso total!
Reclamação:
Adquiri no final do ano passado uma panela elétrica de 52 litros da marca Big Jack, empresa localizada em Santa Catarina. Desde então, venho enfrentando sérios problemas estruturais e funcionais com o equipamento, que colocam em dúvida sua real qualidade e confiabilidade.
Após os defeitos surgirem já na segunda brassagem, descobri que a Big Jack não fabrica essa máquina: ela é importada da China e apenas rebatizada com o logotipo da empresa, sendo revendida no Brasil como se fosse nacional, com preço inflado e sem informar isso ao consumidor.
O sistema de filtragem é mal projetado. A peneira permite a passagem de grãos e partículas para a bomba, que entope. O fundo plano da panela piora ainda mais. A bomba trava, emite ruídos anormais e a recirculação é impossível.
Fui forçado a desmontar a máquina ao fim da brassagem em várias ocasiões um tormento inaceitável.
A alça da panela interna é mal posicionada e insegura, dificultando a retirada do cesto com malte.
Relatei tudo ao Sr. Marcelo, dono da empresa, e não recebi qualquer solução, suporte técnico ou assistência. A empresa se omitiu completamente.
Exijo reembolso total e imediato. Esse produto foi um [Editado pelo Reclame Aqui] investimento, vendido como algo que não é.
Se não houver retorno em até 5 dias úteis, denunciei e continuarei divulgando o caso no Google Maps, Instagram, Facebook e também no Procon.
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