Atraso na Disponibilização de Ret.
Resolvido
Goiânia - GO
05/01/2026 às 12:53
ID: 236646591
Realizei uma compra pelo aplicativo no dia 23/12/2025 e coloquei para retirar na loja, fui informada que estaria disponível para retirada dia 31/12/2025, porém até hoje 05/01/2026 não recebi nenhuma mensagem para retirar, mando mensagem no Sac e ninguém responde enviei mensagem no Instagram e também ninguém respondeu.
Preciso dos meus produtos o prazo para retirada era 5 dias úteis e já passou do prazo.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 09:37
O atendimento foi retomado após o período de recesso da equipe responsável.
Assim que houve o retorno das atividades, o contato com a cliente foi realizado via WhatsApp, onde foi confirmado que o pedido já se encontrava disponível para retirada em loja.
A situação foi esclarecida e resolvida por meio desse canal, não havendo pendências relacionadas ao pedido.
Consideração final do consumidor
08/01/2026 às 11:54
Fui até a loja retirar os meus produtos e nem sacolas me deram para colocar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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