Big lar da Avenida Rio Verde em Aparecida de Goiânia-Go não efetuaram a troca de produto defeituoso o
Em réplica
Aparecida de Goiânia - GO
01/06/2020 às 15:25
ID: 105517039
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde
Prezados, compareci na loja Big Lar que fica na Avenida Rio Verde no município de Aparecida de Goiânia, Goiás e comprei muitos produtos para casa no valor total de R$ *******,75. Dentre esses produtos estava um kit metálico de acessório de banheiro que apresentou defeito e mesmo assim o gerente se recusou a trocar ou a fazer a compensação do valor.
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Resposta da empresa
02/06/2020 às 10:59
Bom dia!
Lamentamos o ocorrido, porém não conseguimos efetivar sua troca por o produto estar danificado com cola quente, se não tivesse essa situação trocaríamos para o Senhor, como trocamos o anterior!
Agradeçemos a compreensão!
Réplica do consumidor
02/06/2020 às 11:08
Bom dia,
Prezados,
Em nenhum momento a empresa Boa Lar da Avenida Rio Verde no município de Aparecida de Goiânia efetuou a troca do meu produto, e o produto em questão apresenta vício na qualidade. E também ressalto que não danifiquem o produto com cola quente como vocês estão levianamente me acusando, isso só demonstra mais uma vez a falta de respeito que a empresa tem para com seus consumidores. Requero a solução da situação, uma vez que empresa está ofertando ao público produto de péssima qualidade e prejudicando o consumidor.
Réplica da empresa
02/06/2020 às 15:05
Olá!
Consta uma troca realizada pelo Senhor pelo mesmo produto! Porém vamos realizar novamente a troca para o Senhor do produto no estado que ele se encontra! Pode se direcionar a mesma loja que realizou a compra e falar com o nosso Gerente Márcio.
Boa tarde!