Péssimo atendimento na loja de Inhumas-GO: Recusa em embrulhar presente
Respondida
Goiânia - GO
27/06/2026 às 17:00
ID: 252515103
Péssimo atendimento da loja da cidade de Inhumas Goiás ,comprei um item para dar de presente pedir para a moça fazer um embrulho de presente ,disse que não podia fazer fazer cheio de funcionário a toa ,e não podem fazer um embrulho de presente.deve ser pra dar mais tempo para conversar.na cidade tem concorrentes ,que embrulham pra gente de boa ,sem burocracia nenhuma só comprar o papel que eles fazem o embrulho pra gente .só volto a comprar na loja se não tiver outra opção.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 09:30
Olá, Keila.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Entendemos sua insatisfação ao solicitar que o produto fosse embrulhado para presente e não ter sua expectativa atendida.
Após verificarmos o ocorrido com a loja, confirmamos que, atualmente, a Big Lar não oferece o serviço de embrulho para presentes como parte de sua operação. Por esse motivo, a colaboradora informou que não seria possível realizar o procedimento solicitado.
Ainda assim, compreendemos que esse tipo de serviço agrega valor à experiência de compra, principalmente quando o cliente adquire um produto para presentear alguém. Seu relato foi registrado e encaminhado às áreas responsáveis como uma oportunidade de avaliação para futuras melhorias em nossos serviços.
Agradecemos também por compartilhar sua percepção sobre o atendimento recebido. A forma como as informações são transmitidas faz toda a diferença na experiência do cliente, e seu feedback será levado ao conhecimento da gestão da unidade para reforçar a importância de um atendimento cordial e acolhedor, mesmo quando não for possível atender determinada solicitação.
Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e proporcionar uma experiência mais satisfatória.
Atenciosamente,
Maycon Oliveira
Equipe Big Lar