Problema com cancelamento

Olá, Uane.

Recebemos sua manifestação e analisamos todo o histórico do seu atendimento.

Verificamos que sua solicitação de cancelamento foi registrada na sexta-feira, em um período em que nosso atendimento humano já havia sido encerrado devido ao alto volume de demandas. Nos dias seguintes (sábado e domingo), nosso SAC não realiza atendimento.

Assim que nossa equipe retomou as atividades na segunda-feira e teve acesso à sua solicitação, o cancelamento do pedido foi realizado imediatamente, bem como o processo de estorno dos valores.

Entendemos que, quando há necessidade de cancelar uma compra com urgência, a expectativa é de um atendimento rápido. Por isso, seguimos trabalhando para aprimorar nossos canais de atendimento, especialmente em períodos de maior demanda.

Seu pedido foi cancelado antes da entrega, conforme solicitado, e o processo de restituição já foi iniciado.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Maycon Oliveira
Equipe Big Lar