Pagamento duplicado de fatura do cartão Big Lar e dificuldade de reembolso
Não respondida
Rio Verde - GO
11/03/2026 às 15:15
ID: 242987205
Minha mãe possui o cartão da Big Lar e no mês passado ocorreu um erro no pagamento da fatura. Acabei realizando o pagamento do mesmo boleto duas vezes sem perceber: um pagamento foi feito no dia 06/02 e outro no dia 11/02.
Pelo que sei, quando um boleto é pago, o prazo para a baixa no sistema costuma ser de até 3 dias úteis. Porém, nesse caso, o sistema não deu baixa no primeiro pagamento dentro desse prazo, o que fez com que o boleto continuasse em aberto e eu acabasse pagando novamente.
Desde então estou tentando resolver a situação para que seja feito o reembolso do valor pago em duplicidade. Inclusive fui pessoalmente na unidade da Avenida Pauzanes, em *****, mas infelizmente ninguém conseguiu ou demonstrou interesse em resolver o problema.
Já estou tentando resolver essa situação desde o mês passado e até agora não tive retorno nem solução. Gostaria apenas que verificassem o pagamento em duplicidade e realizassem o reembolso do valor pago a mais.