O que aconteceu
Suporte de celular soltou durante corrida e destruiu meu celular loja se recusou a resolver e senti falta de pecas originais na moto depois do conserto com eles!
No dia 03/10/2026, comprei nesta loja um suporte para celular para utilizar na motocicleta durante meu trabalho com entregas pelo iFood.
Apenas 4 dias após a compra, hoje, 07/10/2026, durante uma corrida de trabalho e em uso normal do produto, todos os pinos/travas de segurança do suporte se soltaram, fazendo com que o celular fosse arremessado ao chão.
Como consequência, o celular sofreu danos irreparáveis e foi perdido. O aparelho é utilizado como instrumento de trabalho para realizar as entregas, portanto, além do prejuízo com o próprio celular, fiquei também prejudicado profissionalmente.
Retornei à loja, expliquei o ocorrido e solicitei uma solução. Porém, o responsável simplesmente afirmou que teria sido mau uso e se recusou a trocar o suporte ou assumir qualquer responsabilidade, sem apresentar qualquer avaliação ou justificativa técnica para essa alegação.
O suporte foi comprado justamente para manter o celular preso à motocicleta durante os deslocamentos, e apresentou essa falha apenas quatro dias após a compra.
Diante disso, solicito que a empresa apresente uma solução para o problema e se responsabilize pelos prejuízos causados pela falha do produto, inclusive pelo celular que foi destruído em decorrência do desprendimento do suporte.
Aguardo uma solução efetiva e não apenas a repetição da alegação de mau uso.
E sem falar nisso, durante o conserto da moto senti falta dos parafusos original da moto, deixam Carinagem solta. Péssimos!! Nao do confiáveis!! Quero meu dinheiro de volta