Carência com tempo inadequado depois que paga o estacionamento na saída

Dia 17/11/******* estacionei ,como todo mês, no Barra Tower e fui para consulta.

Quando saí fiz o pagamento e fui a farmácia.

Na saída meu ticket não passava na cancela e soube que tinha que retornar ao quiosque para pagar novamente pois tinha estourado a carência de 10 minutos.

Isso é um absurdo pois em nenhum lugar está escrito que tem carência de 10 minutos para sair.

Vocês não acham que esse tempo é muito curto ou só pensam em [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente ?