CNPJ utilizado para [Editado pelo Reclame Aqui] na Olx

Olá! Antes de tudo, lamentamos muito que você tenha passado por essa situação.

Pela conversa e pelo comprovante enviado, tudo indica que terceiros utilizaram indevidamente algumas de nossas plataformas para aplicar esse [Editado pelo Reclame Aqui]. Gostaríamos de esclarecer que não participamos desse anúncio nem realizamos vendas pela OLX, e nossa empresa também foi utilizada sem autorização nessa [Editado pelo Reclame Aqui].

Para que possamos investigar o ocorrido e identificar qual usuário utilizou nossa plataforma para receber esse pagamento, pedimos que nos envie:

O comprovante completo do PIX (em boa qualidade);
A data e o horário exatos da transferência;
O valor pago;
O ID/E2E da transação (caso conste no comprovante);
Se possível, os prints completos da conversa com o [Editado pelo Reclame Aqui] e o link ou código do anúncio da OLX.

Com essas informações, faremos uma análise em nossos registros para localizar a conta responsável. Caso o pagamento realmente tenha sido utilizado para uma recarga em nossa plataforma, tomaremos as medidas cabíveis contra o usuário envolvido e providenciaremos a devolução do valor correspondente, se confirmada a [Editado pelo Reclame Aqui].

Reforçamos que nossa empresa não realiza esse tipo de negociação e repudia qualquer utilização de nossos serviços para práticas ilícitas.

Ficamos no aguardo das informações para dar andamento à análise o mais rápido possível.