A fralda de incontinência severa vaza.

Em réplica
Silva Jardim - RJ
01/06/2026 às 17:27
ID: 250265827
Uso diariamente, porém não resiste a urina. Sempre vaza .
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 11:40
Olá, Maria! Tudo bem? 🌹
Tentamos falar com você por telefone, mas infelizmente não conseguimos o contato. Por isso, acabamos de enviar uma mensagem privada com todos os detalhes para darmos continuidade ao seu atendimento com o carinho que você merece.
Fique atenta ao seu e-mail, pois você receberá uma notificação por lá! Ressaltamos que é importante conferir a caixa de spam e lixo eletrônico!
Se preferir, você também pode nos ligar no 0800 011 11 45. Estamos por aqui de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00 (exceto feriados), prontos para te ouvir.
Agradecemos demais a sua paciência e seguimos à sua total disposição! 🥰
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor – Softys Falcon
📞 0800 011 1145 | 📧 [email protected]
Segunda a sexta, das 09h às 18h
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 12:41
Me passaram um número de atendimento que não respondia pela marca em reclamação e nada foi resolvido.
Réplica da empresa
02/06/2026 às 13:30
Olá, Maria! 💛️
Enviamos uma mensagem privada para te auxiliar. Estamos à disposição para te ouvir e buscar uma solução.
Se desejar pode entrar em contato no 0800 011 11 45, de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00, (exceto feriados).
Agradecemos seu contato e continuamos à sua disposição sempre que desejar.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor – Softys Falcon
📞 0800 011 1145 | 📧 [email protected]
Segunda a sexta, das 09h às 18h
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 17:24
Me passaram um número que não responde pela marca da fralda.
Réplica da empresa
03/06/2026 às 12:13
Olá, Maria! 💛️
Enviamos uma mensagem privada com os esclarecimentos e os próximos passos. Estamos por aqui para ouvir você e buscar a melhor solução!
Agradecemos seu contato e continuamos à sua disposição sempre que desejar.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor – Softys Falcon
📞 0800 011 1145 | 📧 [email protected]
Segunda a sexta, das 09h às 18h
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 16:13
Dou cono terminado a reclamação, pois a empresa diz não ser responsável pela marca higifrald
Réplica da empresa
03/06/2026 às 17:09
Olá, Maria! 💛️
Agradecemos seu contato e continuamos à sua disposição sempre que desejar.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor – Softys Falcon
📞 0800 011 1145 | 📧 [email protected]
Segunda a sexta, das 09h às 18h