A fralda de incontinência severa vaza.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Silva Jardim - RJ

01/06/2026 às 17:27

ID: 250265827

Uso diariamente, porém não resiste a urina. Sempre vaza .

Compartilhe

Resposta da empresa

02/06/2026 às 11:40

Olá, Maria! Tudo bem? 🌹

Tentamos falar com você por telefone, mas infelizmente não conseguimos o contato. Por isso, acabamos de enviar uma mensagem privada com todos os detalhes para darmos continuidade ao seu atendimento com o carinho que você merece.

Fique atenta ao seu e-mail, pois você receberá uma notificação por lá! Ressaltamos que é importante conferir a caixa de spam e lixo eletrônico!

Se preferir, você também pode nos ligar no 0800 011 11 45. Estamos por aqui de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00 (exceto feriados), prontos para te ouvir.

Agradecemos demais a sua paciência e seguimos à sua total disposição! 🥰

Atenciosamente,

Serviço de Atendimento ao Consumidor – Softys Falcon

📞 0800 011 1145 | 📧 [email protected]

Segunda a sexta, das 09h às 18h

Réplica do consumidor

02/06/2026 às 12:41

Me passaram um número de atendimento que não respondia pela marca em reclamação e nada foi resolvido.

Réplica da empresa

02/06/2026 às 13:30

Olá, Maria! 💛️

Enviamos uma mensagem privada para te auxiliar. Estamos à disposição para te ouvir e buscar uma solução.

Se desejar pode entrar em contato no 0800 011 11 45, de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00, (exceto feriados).

Agradecemos seu contato e continuamos à sua disposição sempre que desejar.

Atenciosamente,

Serviço de Atendimento ao Consumidor – Softys Falcon

📞 0800 011 1145 | 📧 [email protected]

Segunda a sexta, das 09h às 18h

Réplica do consumidor

02/06/2026 às 17:24

Me passaram um número que não responde pela marca da fralda.

Réplica da empresa

03/06/2026 às 12:13

Olá, Maria! 💛️

Enviamos uma mensagem privada com os esclarecimentos e os próximos passos. Estamos por aqui para ouvir você e buscar a melhor solução!

Agradecemos seu contato e continuamos à sua disposição sempre que desejar.

Atenciosamente,

Serviço de Atendimento ao Consumidor – Softys Falcon

📞 0800 011 1145 | 📧 [email protected]

Segunda a sexta, das 09h às 18h

Réplica do consumidor

03/06/2026 às 16:13

Dou cono terminado a reclamação, pois a empresa diz não ser responsável pela marca higifrald

Réplica da empresa

03/06/2026 às 17:09

Olá, Maria! 💛️

Agradecemos seu contato e continuamos à sua disposição sempre que desejar.

Atenciosamente,

Serviço de Atendimento ao Consumidor – Softys Falcon

📞 0800 011 1145 | 📧 [email protected]

Segunda a sexta, das 09h às 18h