Cobrança indevida de boletos após cancelamento de linha e mudança de residência
Em réplica
Praia Grande - SP
28/04/2026 às 14:24
ID: 247184561
Estão me cobrando boletos referentes ao meses de fevereiro, março e abril de *******, contudo, troquei de residência em fevereiro de ******* e solicitei o cancelamento da linha onde fui informado que deveria pagar o mês de abril para cancelar. Os meses de março e abril de ******* não teve consumo de internet, razão pelo qual, discordo da cobrança.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 14:34
O cliente usou o serviço até abril/2022 e portanto o valor em aberto é devido. Estamos a disposição para negociar a forma de liquidação do débito.
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 10:07
Me mostre o consumo dos meses de março e abril por gentileza
Réplica da empresa
29/04/2026 às 10:16
Podemos enviar os extratos de utilização, deseja recebe-los por email ou whatsapp?
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 14:10
Pode ser através do whatsapp *****
Réplica da empresa
04/05/2026 às 10:43
Enviamos seus extratos por Whatsapp conforme solicitado e pedimos contate nosso setor de Cobrança para regularizar suas pendências financeiras.