Chuveiro Zagonel com defeito imediato e recusa de troca pela loja e assistência técnica

No dia de hoje, comprei um chuveiro da marca Zagonel na loja Bigolin, unidade Efapi, em Chapecó/SC. Ao instalar o produto, ele apresentou defeito imediatamente e não funcionou.

Retornei à loja logo em seguida, porém fui informada de que eu mesma deveria levar o chuveiro até a assistência técnica. Ao chegar à assistência autorizada, fui informada de que eles não poderiam realizar o conserto nem mesmo avaliar o produto.

Com isso, fiquei sem qualquer solução por parte da loja e da assistência técnica. O resultado é que minha família está sem chuveiro, mesmo tendo adquirido um produto novo. Considero essa situação inaceitável e espero uma solução rápida, com a troca imediata do produto ou outra providência que resolva o problema, conforme os direitos do consumidor.