O que aconteceu
Solicito a liberação imediata do meu saldo e do saque retido na plataforma BIGWIN. Sou cliente VIP 90, com ID de usuário *****, e realizei uma solicitação de saque no valor de ***** no dia *****, porém o valor ainda não caiu em minha conta. Além disso, fiz um depósito de ***** ontem, cujo processamento também foi afetado.
Entrei em contato com o suporte via chat e fui atendido pela atendente Valine. A resposta foi totalmente genérica, informando apenas que o caso foi encaminhado para a equipe técnica, sem apresentar qualquer prazo ou solução concreta.
Exijo a regularização imediata da minha conta e o pagamento do valor solicitado.
Atenciosamente,
*****