PEÇAS DE MÁ QUALIDADE
Em réplica
São Paulo - SP
13/06/2022 às 15:35
ID: 145050421
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGanhei de presente um anel da marca e após lavar 2x as mãos o anel perdeu o brilho. Fui trocar na loja e a gerente informou que estava escrito (em letras minúsculas) que não podia molhar, mas ao usar 1 dia e lavar a mão a peça já fica escura? Pelo valor da peça (R$*******,00) não esperava essa mudança na peça usando 1X. A baixa qualidade das peças faz com que sejam semi joias para serem usadas em uma ocasião (não lavar as mãos rsss) e não para usar no dia a dia. Perderam a cliente por conta de 1 anel
PÉSSIMA A QUALIDADE DA SEMI JOIA!
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Resposta da empresa
13/06/2022 às 16:07
Olá Gabriela , conforme vc nos apresentou hoje o anel na loja física, ele estava com o brilho das zircônias ofuscadas , danificadas por mau uso. Você mesma nos informou não ter tirado o anel em momento algum para lavar as mãos, e inclusive nos disse ter feito uso de álcool gel com a peça ( produto químico que agride tanto o brilho das zirconias quanto o banho da mesma) . Vc estava com o certificado de garantia em mãos, onde constam claramente as orientações de uso. Toda semijoia de qualidade requer cuidados básicos.
Sentimos não poder te ajudar neste caso. Equipe BijouxNet
Réplica do consumidor
13/06/2022 às 16:14
Fiquem tranquilos, já entendi que a Bijouxnet não entrega o que eu espero de uma semi joia. Felizmente, posso contar com concorrentes de vocês que produzem semi jóias com qualidade bastante superior pelo mesmo valor. Obrigada! :(
Réplica da empresa
13/06/2022 às 16:26
Gabriela, fique à vontade. Realmente uma pena não ter alcançado as suas expectativas :) Nos garantimos a nossa qualidade, porem existem cuidados básicos necessários que devem ser zelados. abs Equipe BijouxNet