Recebimento incompleto de berloques após atraso na entrega expressa
Não respondida
São Paulo - SP
11/09/2026 às 07:26
ID: 258759463
No dia 31/08, realizei uma compra na Biju Total de uma pulseira e 17 berloques. Também paguei pelo frete expresso, com prazo informado de 3 dias, com previsão de entrega para 03/09.
O pedido não foi entregue no prazo e só chegou no dia 10/09. Durante o atraso, entrei em contato pelo WhatsApp da empresa e fui informada de que o problema seria responsabilidade dos Correios. Mesmo não concordando com a situação, aceitei a justificativa e aguardei a entrega.
Porém, quando o pedido finalmente chegou, tive uma surpresa ainda mais desagradável: dos 17 berloques que foram comprados e pagos, recebi apenas 10. Ou seja, estão faltando 7 berloques, além de eu ter recebido a pulseira.
Assim que identifiquei o problema, entrei em contato com a empresa pelo WhatsApp para informar o ocorrido, mas não obtive nenhum retorno até o momento.
Não considero aceitável pagar por 17 produtos e receber apenas 10, principalmente após já ter enfrentado atraso na entrega e ter pago por um frete expresso.
Solicito que a empresa verifique imediatamente o ocorrido e providencie o envio dos 7 berloques que não foram entregues, sem qualquer custo adicional, ou apresente uma solução adequada para o caso.
Aguardo um posicionamento e a resolução do problema o quanto antes.