Respondida

Minha bateria de bike veio com defeito e preciso de uma nova urgente

Bikelete - Bk Pop Com Imp e Exp Ltda

cidade: São Paulo

O que aconteceu

fiz uma compra com vcs pelo ML e a bateria da minha bike veio com defeito , tentei contato com vcs por lá porém não tive sucesso , preciso urgente dessa bateria nova . Data da compra 05/10/26

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Interações da reclamação

  1. Bikelete - Bk Pop Com Imp e Exp Ltda respondeu

    30/10/2026 às 11:53

    Olá, Veronica.

    Lamentamos o transtorno. Com a abertura da reclamação no Mercado Livre, a comunicação passou a ser intermediada pela plataforma, e nossa equipe não conseguia falar diretamente com você por aquele canal.

    Após seu contato por e-mail, conseguimos dar continuidade ao atendimento pelo WhatsApp e realizar as verificações técnicas.

    Entendemos que você deseja permanecer com a scooter e providenciaremos o envio da bateria. As informações sobre o envio e as orientações serão repassadas pelo atendimento que já está em andamento no WhatsApp.

    Atenciosamente,

    Equipe Bikelete