Minha moto elétrica Bikelete não funciona e a loja não resolve

No dia 07/02/2026, comprei uma moto elétrica da marca Bikelete pelo Mercado Livre, no valor de R$ 3.654,00, com pagamento parcelado.

Após a compra, encaminhei o produto a uma oficina para montagem. Ao finalizar, a moto funcionou por aproximadamente 20 minutos e, ao tentar acelerar novamente, deixou de funcionar.

Entrei em contato com o Mercado Livre, mas fui orientada a procurar diretamente a loja vendedora. Em 19/05/2026, fiz o primeiro contato com a loja, enviei as fotos e informações solicitadas, porém não obtive solução.

Posteriormente, a oficina passou a tratar diretamente com a Bikelete para tentar resolver o problema. A loja enviou peças de reposição por três vezes, todas usadas, mas nenhuma resolveu o defeito. Até hoje, a moto continua sem funcionar.

Apesar das diversas tentativas de solução, continuo sem poder utilizar o produto pelo qual paguei R$ 3.654,00.

Diante da falta de solução, não tenho mais interesse em novas tentativas de conserto. Solicito a rescisão da compra, a devolução do produto e a restituição integral do valor pago, conforme meus direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Ressalto que também avaliarei o ajuizamento de ação judicial para solicitar eventual indenização por danos morais, considerando as circunstâncias e as repetidas tentativas frustradas de resolução.

Aguardo uma solução definitiva para o caso.