Não recebi minha encomenda que "estava" retida na transportadora!

Fiz uma compra, que por sinal, ainda não recebi! Prazo máximo de entrega era entre os dias 05/10/26 à 09/10/26. Mercadoria ficou retida na transportadora, devido um imposto, que eles falaram que já tinham pago. Mas, não atualizava o site da transportadora braspress. Entrei em contato com a transportadora, e falaram que ainda constava outro imposto no valor de 76,91.

Daí, aguardei eles resolverem.. Fiquei entrando em contato..nada! Resolvi pagar o imposto para liberarem a mercadoria. Que não era responsabilidade minha. Informei que efetuei o pagamento, e eles falaram que não se responsabilizavam por eu ter pago, "que estavam resolvendo". ABSURDOOOO.. Para se ter uma Idéia, essa mercadoria chegou em Maceió, dia 02/10. Fiz o pagamento do imposto dia 15/10..Já que, até essa data, ainda não tinham resolvido. A liberação no sistema ocorreu no dia seguinte: 16/10. Hoje, já são 20/10. Colocaram que eu recebi a mercadoria, e não recebi coisa alguma. Aparacebeu para mim, ontem: Entregue. Como pode, sem eu receber mercadoria nenhuma?!!! Quanta irresponsabilidade..

Uma demora horrível para resolverem as situações..

Falei em ir retirar a encomenda, já que até agora..nada de chegar. Até pra resolver isso..outra dficuldade!

Bom, precisava falar o quanto é complicado trabalhar com empresas desse tipo.

Continuo aguardando a encomenda.. espero receber! E que venha sem problemas.......

A encomenda continua com a transportadora, que já entrei em contato hoje..novamente! Mas, nada de liberar pra eu mesma ir buscar. Muito estressante tudo isso..