Cobrança indevida de R$ 116,96 por uso de bicicleta devido a falha no sistema
Não respondida
Santos - SP
29/03/2026 às 04:21
ID: 244616539
Estou extremamente indignada com a cobrança absurda que recebi após utilizar o serviço de bicicleta. O aplicativo registrou uma corrida de cerca de 12 horas e me cobrou R$ 116,96, sendo que isso simplesmente NÃO condiz com a realidade, pois a bike foi devolvida corretamente dentro do tempo.É evidente que houve uma falha grave no sistema ou no encerramento da viagem, e mesmo assim o valor foi cobrado como se o erro fosse meu. Isso é inaceitável e demonstra total falta de controle e respeito com o consumidor.O mais revoltante é a dificuldade para resolver a situação. Não é justo eu ter que correr atrás para corrigir um erro que não cometi.Aguardo uma solução urgente.