Bike Santos

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Uberaba - MG

05/03/2025 às 15:09

ID: 211378997

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Adquiri o plano mensal do serviço, já que não havia a opção de um plano semanal, para utilizar as bicicletas durante o Carnaval em Santos. No entanto, mesmo com o pagamento realizado corretamente, enfrentei problemas para retirar as bicicletas no dia seguinte à noite.

Apesar de o aplicativo indicar disponibilidade nas estações que tentei utilizar, as bicicletas simplesmente não destravavam. Testei em duas estações diferentes e, infelizmente, não consegui utilizar o serviço, o que me obrigou a retornar ao hotel a pé.

As imagens anexadas comprovam a falha do sistema, que indicava a possibilidade de retirada, mas não permitia efetivar o desbloqueio da bicicleta. Diante disso, solicito esclarecimentos sobre o ocorrido e um reembolso proporcional pelo serviço que não pude utilizar conforme o esperado.