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Atendimento qualificado?

Biketech RS

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Em outubro de ******* comprei na Biketech, em Porto Alegre, uma sapatilha de ciclismo Aerotech (mountain bike) para fazer aulas de bike indoor na academia. Utilizei-a muito satisfeita até a metade de julho (*******), quando a sola descolou. Estava na garantia e retornei a loja para trocar. O vendedor que me atendeu não entendia muito do assunto. Foi uma dificuldade para ele encontrar uma sapatilha que me servisse, já que a numeração delas é diferente da que usamos no Brasil, e pelo visto ele não sabia disso. Acabei optando pela única que me serviu, entediada por ficar experimentando várias sapatilhas que ficavam pequenas no meu pé. Então os meus tacos, compatíveis com pedal de mountain bike Shimano, foram transferidos para a nova sapatilha. Fui usar e estranhei logo no início. O pé ficava dançando no pedal em vez de promover firmeza e fixar as sapatilhas no pedal, como era com a sapatilha correta. Fora isso, não havia como caminhar dois passos até a bike. Achei que era só questão de adaptação. Mas aí os tacos começaram a entortar mesmo estando muito bem aparafusados. Foi então que resolvi comprar um kit de chaves allen para alinhar novamente os tacos, e assim, o problema passou a ocorrer diariamente. Dessa forma, pedalei de forma inadequada do dia 18/07 até 31/07, quando meu tornozelo direito começou a inchar e doer muito. Falei com vários ciclistas sobre a sapatilha e acabei descobrindo que não era a mais adequada para a minha prática, e sim para speed, com os devidos tacos. Embora o taco de mountain bike fosse compatível com a sapatilha. Fui a loja mais uma vez. Foi uma dificuldade explicar o que ocorreu porque todos os vendedores e até mesmo o proprietário da Biketech insistiam que era compativel, enfim... Consegui que todos entendessem a situação e num instante apareceu a sapatilha ideal, do meu número. Foi então que a pergunta surgiu: Porque fui trocar uma sapatilha de mountain bike e saí da loja com uma de speed. Porque o vendedor não sabia nada sobre sapatilhas de ciclismo. Só quem pedala sente que pode ser compatível mas não funciona. Resultado: fiz uma ecografia do tornozelo avariado hoje e há uma tendinite importante. Vou ter que interromper minhas atividades para fazer repouso e fisioterapia, maravilhoso não? Retrocesso no treinamento e gasto desnecessário com fisioterapia. Desnecessario pois não teria acontecido se tivessem ofertado a sapatilha adequada. Att Angela Dariano