O que aconteceu
Tive uma experiência horrível nessa loja e não posso deixar de comentar. Fui tão mal tratada pelo gerente que nunca mais volto lá.
Deixei minha bicicleta (Tito Urban Premium, com suspensão) para uma revisão completa e pedi para que não trocassem nenhuma peça sem antes falar comigo, a não ser colocar um suporte já acordado previamente.
Cheguei para buscar e fui informada pelo gerente que tiveram que trocar o guidão. Que não me avisaram porque me ligaram e ninguém atendeu.
Apesar de não ter gostado muito da atitude, aceitei. Só pedi para que deixassem na altura máxima, testei e paguei R$ *******,00 pelo serviço.
Sim, foi caro, mas até aquele momento achei que estava valendo.
Até que o gerente me informa que na oficina perceberam que a mesa do guidão estava com problema, que talvez até quebrasse comigo andando e que eu poderia tomar um tombo muito feio.
Foi aí que me perguntei: mas então PORQUE ELES FIZERAM O SERVIÇO SE EU NÃO PODEREI ANDAR COM A BICICLETA????
Resolvi respirar fundo e perguntar se tinham a peça para vender. O gerente disse que não, porque não trabalhavam com aquela marca de bike.
Então pedi se poderia ir até a loja que comprei, pegar a peça, levar pra eles trocarem sem que me cobrassem, já que o serviço não ficou como eu queria.
E ele disse que também não.
E eu: mas nenhuma outra marca encaixa ali? É da empresa da Caloi.
Foi aí que ele começou a ficar bravo comigo. Disse que eu não sabia o que estava falando. Que não era da Caloi, mas sim uma empresa que o ex-dono da Caloi abriu. E QUE ELE NÃO TINHA CULPA SE EU COMPREI UMA BICICLETA DE BAIXA QUALIDADE QUE NÃO ME OFERECIA SEGURANÇA.
Nessa hora não aguentei! Não adiantava ficar discutindo... se o próprio gerente trata os clientes assim, não poderia esperar que ninguém me ajudasse.
Sai chorando de raiva e NUNCA MAIS VOLTO LÁ.
Para quem quiser conferir a bicicleta: https://*******