Cobrança de frete triplo para troca de tecido com defeito

Olá, Elenir! Tudo bem?

Entendemos a sua insatisfação em relação aos custos de transporte na troca do tecido.

Esclarecemos que, no momento do fechamento do pedido, o frete foi contratado na modalidade por conta do comprador, exatamente conforme solicitado por você. Por se tratar de uma venda faturada no atacado, os custos logísticos de envio e devolução seguem essa condição acordada na compra, cabendo à nossa empresa a substituição do tecido sem qualquer custo do material, o que já foi efetuado.

Nossa equipe comercial entrou em contato para solucionar a questão.