Falha grave no controle de qualidade da malha fio 30.1

Assunto: Reclamação formal Falha grave no controle de qualidade | Malha fio 30.1

Prezados,

Viemos por meio deste registrar reclamação formal referente às duas últimas compras realizadas junto à Bill Têxtil, nas quais foram identificadas falhas graves e recorrentes no controle de qualidade.

Os tecidos de malha fio 30.1 foram entregues com gramatura desconforme, além da presença de malhas furadas, manchas, rolos com até duas emendas, comprometendo significativamente o aproveitamento do material.

Adicionalmente, a malha off white foi entregue suja, em condição incompatível com um produto novo e fora de qualquer padrão aceitável de qualidade, conforme registro fotográfico já encaminhado, do televendas Itajaí/SC.

As não conformidades relatadas geram prejuízos diretos, retrabalho, atrasos na produção e impacto negativo junto aos nossos clientes finais. A reincidência desses problemas evidencia falha crítica no processo de controle de qualidade, o que é inaceitável para um fornecedor do porte da Bill Têxtil.

Solicitamos posicionamento imediato, com solução objetiva e definitiva, uma vez que a continuidade dessa situação inviabiliza a manutenção da parceria nos moldes atuais.

Aguardamos retorno com urgência.

Atenciosamente, Rubens