Falta de respeito com o consumidor!
Respondida
Santa Cruz do Capibaribe - PE
16/10/2024 às 10:23
ID: 199779973
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei quase 12 mil reais em pano e uma peça de pano na cor preta veio cheio de buracos, a gerente da loja Fabiane (loja de Santa Cruz do Capibaribe) foi super ignorante comigo e não quis trocar o pano ou fazer a devolução do dinheiro.
No estabelecimento ainda falou que
(Não vou me trocar por você pois tenho cliente que compra 1 tonelada e não reclama)
Então quer dizer que ela trará grandes compradores diferente de pequenos compradores?
Isso é um absurdo e estou insatisfeito com esse tipo de situação.
Irei dar entrada com todas as medidas cabíveis.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/11/2024 às 08:00
Olá, Kauã.
Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você enfrentou em nossa loja de Santa Cruz do Capibaribe. Acreditamos que todos os nossos clientes, independentemente do volume de compra, merecem ser tratados com respeito e atenção.
Averiguaremos o ocorrido com prioridade, pois não compactuamos com atitudes desrespeitosas ou falhas deste tipo no atendimento.
Pedimos que entre em contato conosco pelo e-mail *******, para podermos resolver o problema de forma satisfatória.
Nos comprometemos a revisar internamente esse caso e tomar as medidas necessárias para que situações como essa não se repitam. Sua satisfação é muito importante para nós.
Agradecemos por nos trazer esse feedback e reforçamos que estamos à disposição para solucionar este problema da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Thiago Nunes
Analista de Comunicação e Marketing.
BIL Têxtil.