Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Arujá - SP

07/03/2019 às 11:12

ID: 43406217

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

recentemente comprei 4 tacos e troquei a ponteira de 1 que ja tinha...3 tacos soltaram a ponteira ja no primeiro dia de uso......o que demonstra a baixa qualidade da cola utilizada.... e como a troca não é feita na https://******* contrário..... 3 dias é o tempo para https://******* que os mesmos repensem os materiais utilizados....evitando-se tais transtornos....melhorando a qualidade do material utilizado....

Compartilhe

Resposta da empresa

07/03/2019 às 14:57

Boa Tarde Edison
Agradecemos por entrar em contato e aproveitamos para enfatizar que todos os componentes de nossos produtos são adquiridos de empresas idôneas e que apresentam baixíssimo ou quase nulo o índice de reclamações por qualidade inferior, porém sua informação é de suma importância, pois iremos relatar ao fabricante sua insatisfação e vamos averiguar todo o lote em estoque. Lembrando que poderá retornar o produto para nossa Empresa, para que possamos analisar e providenciar novo reparo. Qualquer dúvida nos retorne que teremos o maior prazer em atendê-lo. Atenciosamente Equipe BilharMais

Réplica do consumidor

07/03/2019 às 15:20

agradeco o rapido https://******* isto nao resolve o meu https://******* em outra cidade...e so o gasto para me deslocar ate https://******* o mesmo que o serviço https://******* buscar reparo noutro https://******* quero correr riscos novamente de ter que me deslocar ate vcs ....

Réplica da empresa

07/03/2019 às 15:40

Em uma análise preliminar somente temos ocorrências que a ponteira se solta, quando o cliente não espera pelo menos 48 horas após os reparos, para jogar, mesmo assim estamos levando seu caso para o fabricante e caso queira podemos mandar uma cola pelos correios para que possa fazer novos testes, havendo interesse retorne para nossa empresa para que possamos atendê-lo. Agradecemos a atenção dispensada e ficamos à inteira disposição. Equipe BilharMais