Reembolso
Respondida
Girau do Ponciano - AL
30/11/2022 às 06:12
ID: 154410317
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um taco de sinuca, cancelaram o meu pedido, e até agora não tive meu reembolso, falo com o vendedor, ele coloca a culpa no shopee, só sei que já faz mais de 60 dias que eu reclamo para receber o meu reembolso, ainda não recebi, um vendedor fala que tem autonomia de fazer o reestorno o shopee fala que vai resolver, ai fica difícil
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Resposta da empresa
30/11/2022 às 07:33
Olá! Tudo bem?
Conforme a imagem que você mesmo nos enviou, o reembolso deve ser realizado por dentro da Shopee, pela própria plataforma. Nós, vendedores, não temos autonomia nenhuma para te reembolsar o valor depois que a compra é realizada, como foi conversado contigo via campo de mensagens.
Ademais, você deve abrir uma reclamação contra a Shopee Pagamentos para te auxiliarem melhor, ok?
Sentimos muito pelo ocorrido e ficamos à disposição caso tenha mais dúvidas.
Atenciosamente, Equipe de Atendimento Bilharmais.