O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Bilharts Jogos e Acessórios respondeu
23/12/2022 às 17:32
Olá, Sra. Ariane
Conforme conversamos, tivemos um erro de comunicação no procedimento para sua entrega.
Fizemos o primeiro contato para agendar, porém, seu ambiente não estava pronto para receber a mesa. Nesse caso nós não chegamos a finalizar a fabricação da mesa, devido ao grande volume de pedidos que tínhamos nessa época de festas de final de ano, para produzir e entregar, que no caso seria feito naquela semana do dia 03.12.
Sempre pedimos aos nossos clientes que estão em obras, que avisem com alguns dias de antecedência para que possamos colocar o pedido na programação de produção e entrega.
Ontem dia 22.12 recebemos a sua solicitação para entrega, e conforme alinhamos será feito na próxima semana, exatamente no dia 27.12 conforme nosso setor de logística agendou.
Pedimos desculpas pelo mal-entendido, e ao mesmo tempo agradecemos pela compreensão.
A Bilharts tem como missão proporcionar alegria e lazer às famílias, através de seus produtos.
Equipe Bilharts.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Alinhamos a comunicação e deu tudo certo!
Resposta final da empresa
28/12/2022 às 11:22
Olá Sra Ariane! Agradecemos mais uma vez pela preferência.
Que você e sua família tenha muita alegria e diversão com a mesa de bilhar.
Ficamos sempre a disposição.
Att. Equipe Bilharts.