Empresa não honra com orçamento passado
Resolvido
São Paulo - SP
01/12/2022 às 15:48
ID: 154542413
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 01/12/******* entrei em contato por WhatsApp para orçar uma mesa de bilhar, o atendente depois de eu negociar me passou um valor para uma mesa com tampo. Depois de um tempo quando eu estava questionando o que vinha junto da mesa para poder fechar o pedido, o atendente vei e falou que não daria mais para fazer o valor informado.
Alertei o atendente que o orçamento já havia sido enviado e que ele não poderia voltar atrás, pois o artigo 66 da lei n 8.******* de 11 de setembro de ******* me garante o direito de comprar o produto pelo orçamento enviado.
Aguardo um retorno da empresa com a mesa e o valor escolhido.
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Resposta da empresa
01/12/2022 às 16:39
Olá boa tarde Sr. Gustavo.
O orçamento que lhe foi passado via whatsapp, será mantido respeitando a forma de pagamento e prazo de entrega estipulado pela empresa.
Faremos contato com o Senhor via whatsapp para dar sequência na negociação.
Att. Equipe Bilharts.
Consideração final do consumidor
01/12/2022 às 22:05
Não deu nem 2h e eu já estava falando com o gerente comercial, muito atencioso e entendeu *******% o meu caso. Tudo foi resolvido e logo terei a minha mesa. Show!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
02/12/2022 às 10:52
Olá Sr. Gustavo!
Nós que agradecemos o seu feedback, e reforçamos que nosso objetivo é fazer com que nossos clientes sintam o prazer em adquirir e utilizar os produtos Bilharts.
Estamos a disposição para sempre atendê-lo da melhor forma.
Att. Equipe Bilharts