O que aconteceu
Comprei uma mesa de jantar, com futebol de botão embutida na parte interior e ping pong na parte de cima, no tampão da mesa, customizada para eu poder me divertir com meu filho.
A mesa foi comprada para ficar na sacada do apartamento, material escolhido com orientação da loja, afinal ficaria exposto ao sol em alguma parte do dia.
Em 6 meses percebi que o centro da mesa começou a afundar, olhando com calma, foi feito o tampão sem encostar efetivamente na mesa, deixando um leve espaço entre o tampão e a mesa, que naturalmente com o tempo, trará esse efeito.
Ao entrar em contato com a loja, me cobraram visita técnica para avaliarem (R$ 200,00) e me disseram que foi por ficar exposto ao sol e por nós colocarmos o tampão de maneira indevida, que não é uma verdade.
Sofrida a relação de pós venda, tí[Editado pelo Reclame Aqui] empresa que é carinhosa ao vender e depois uma tortura se você precisa do pós-vendas, me enrolaram por 2 meses para atender e joguei dinheiro fora com a visita deles em minha casa.
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4Interações da reclamação
Bilharts Jogos e Acessórios respondeu
09/10/2026 às 10:27
Olá, Sr. Paulo! Tudo bem?
Pedimos que fique tranquilo, pois nossa equipe responsável já está acompanhando o seu caso e entrará em contato para compreender melhor todos os detalhes e buscar a solução mais adequada para a situação.
A transparência, o respeito e a justiça nas relações com nossos clientes são valores que norteiam o trabalho da Bilharts. Por isso, tratamos cada situação com seriedade e responsabilidade, buscando sempre alternativas justas e fazendo o que estiver ao nosso alcance para que nossos clientes não sejam prejudicados.
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